Unitate eta Zerbitzu bakoitzean estrategikoa da emaitzetan konfiantza ematea. Konfiantza hori protokoloen, prozeduren eta prozesuen estandarizazioaren bidez bakarrik lortuko da. Horiek kanpoan ebaluatuko dira, kalitate-sistemen egokitasuna eta emaitzen eta igorritako datuen egiazkotasuna ziurtatzeko. Beraz, Kalitate eta Berrikuntza Unitateak Kalitatea Kudeatzeko Sistema baten ezarpen, mantentze eta hobekuntzaren aldeko apustua egiten du, betiere, Nazioarteko Arauetan oinarrituta, eta kalitatearen kudeaketarako sistemaren plataforma dokumentalean islatuta.
Gure barne- eta kanpo-erabiltzaileei emaitzetan bikaintasuna, zehaztasuna eta konfiantza ematea Euskal Herriko Unibertsitateko (UPV/EHU) Ikerkuntzarako Zerbitzu Orokorren (SGIker) kalitate-estandar bat da. Ikerketa-taldeen, teknologia-zentroen eta enpresen ikerketa-jardueren eta beharren ikuspuntutik, zerbitzuen kalitatea ikerketa- eta ekoizpen-gaitasunaren oinarria da, eta beraz, SGIkerren oinarria.